网上买保险和线下买保险的区别是什么？哪个靠谱？

【老刘观点】线上买保险和线下买保险，同样的产品无区别，只是渠道不一样，靠不靠谱不取决于在哪个渠道买，取决于卖保险给你的业务人员。

服务方式趋同

不管在线上买保险还是线下买保险，现在的保险公司都在往科技赋能这条线上走，服务和理赔都是同时走线上和线下。具体说：出险之后，线上方式多采用电话、微信公众号、app等方式进行报案，上传理赔资料。线下服务就是接到报案以后，重大案件保险公司会派人或者委托第三方机构进行线下实地调查，在当地调取相关资料，以确定是否理赔。

产品差异化定价策略

线上保险性价比较高，在投保方面多采用引导自主投保，部分产品需要投保人对保险知识有一定的了解，合同多采用电子合同，如果有需求，投保人也可以向保险公司申请纸质合同，其实在法律上纸质和电子合同具有同等效力。

同一家保险公司的产品，线下和线上会有些许差异，属于正常情况。传统资深险企线下销售居多，比如平安、人寿等，后起之秀因为在网点、代理人队伍等实力硬件上的差距，多采用线上销售，因少了诸多中间环节，价格自然而然也就下来了。

总结：目前随着科技的进步，线上线下投保基本无区别，但主观上更多人可能更适应线下投保。其实不管线上线下购买保险，产品趋同，不同的是业务人员的专业程度，线上线上都有可能遇到不专业的业务人员，专业的业务人员一定会从消费者的需求出发，科学配置保险，而不是为了卖保险而卖保险。